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【新营销 价值中国网】电子门票创新旅游业管理模式

 时间:2008-10-13  来源:新营销 价值中国网

 

■文/本刊记者叶文东  发自广州

 

今年国庆节“黄金周”还没有到来,在广州工作的黄小姐就和朋友商量着找个风景区放松身心。到底是去游览封开山水,欣赏贺江风景,在莲都画廊中闻十里飘稻香,体验多姿多彩的民俗风情,还是去增城白水寨看看中国内地落差最大的瀑布,那里山乡田塘农家风味浓郁,温泉天池湖泊森林生态相依。或者是去从化玫瑰园感受浪漫花海,在世界上最长的玫瑰长廊里,洋溢着如爱情般甜美浪漫的感觉。要不然就去有着“北回归线上的绿宝石”、“岭南第一名山”美誉的国家级自然保护区肇庆鼎湖山,这里以丛林古刹、飞流瀑布著称,有着高浓度的负离子区和无菌区,为世界上罕见的天然大氧吧。

还没等黄小姐拿定主意,她就从朋友那里得到了一个好消息—仅凭手机短信就可以游览封开国家地质公园、增城白水寨风景名胜区。这是真的吗?经过一番求证,黄小姐终于相信了朋友的话。的确,这一切并不是虚拟的数字旅游,而是切切实实地发生在广东人身边的新鲜事儿,因为很多景区已经悄然进入无纸化时代。

 

电子门票是旅游业发展的趋势

 

随着旅游经济的发展,目前我国已经成为世界旅游大国,但大多数旅游景区依然还在采用手工售票、验票方式,导致无法杜绝假票、错票、漏票、逃票及景区入口处拥挤混乱等现象。因此,前几年业内专家就指出,要杜绝这一类问题,促进旅游业快速发展,信息化是必由之路。事实上,近年来,广州旅游业竞争日趋激烈,但却遭遇到信息瓶颈,制约了旅游业竞争力的提升。

 

今年78日,广州旅游信息协会大会在东方宾馆召开。会上,中国移动通信集团广州分企业(以下简称广州移动)推出的旅游电子门票备受注目,广州市副市长曹鉴燎了解了这项业务后表示:“旅游电子门票是一样好东西,是以后旅游业发展的趋势,要大力发展!”

 

为了帮助旅游业优化升级服务,进一步提高现代化管理和服务水平,营造核心竞争力,提升广州城市旅游的国际竞争力,旅游业众多企业希翼与信息行业进行深度合作,打造“数字化”旅游业。为此,广州移动积极响应企业客户需求,参与旅游业信息化建设,与政府和各大旅行社、景区共同推动传统旅游业与信息产业的深度融合,设计开发了旅游电子门票的信息化产品,引领广州旅游业走出了一条现代化、信息化发展的新路,以信息化技术促进旅游业的健康发展。

 

据广州移动相关负责人先容,旅游电子门票即Mobile Ticket(简称为M-Ticket),是一项方便快捷、环保节能的移动信息服务。通过这项服务,可以将票务信息编制成二维码图形,以短信、彩信等方式发送到客户手机上;游客凭此信息在对应的景点或旅游消费场所的专用设备上加以识读、验证后可以享受相应的服务。旅游者不仅可以通过网站等方式获取旅游信息、下订单,还可以通过多种方式完成支付。而运营商则可以利用系统数据对旅游者的行为进行分析,改善服务。

 

目前,广东从化玫瑰园、增城白水寨、佛山南海桃园、肇庆鼎湖山公园等各大旅游景区都已引入了旅游电子门票,并获得了良好的社会效益和经济效益。旅游界相关人士表示,这项业务创新了旅游业的运营管理模式,给游客带来了“绿色凭证,轻松畅游”的全新体验,具有广阔的市场前景。

 

绿色凭证,轻松畅游

 

以往,传统的景区公园以纸质门票作为入园凭据,数量庞大的纸质门票经过入园验证后就成为废纸,污染环境。在使用电子门票以前,购票难也是各大旅游景点普通存在的问题,特别是在节假日期间,游客往往要在烈日下排很长时间的队才能买到门票。

 

采用电子门票后,旅游景点实现了无纸化绿色运营,游客不仅可以充分享受到游览景区的乐趣,还可以体验到时尚的绿色环保凭证所带来的新鲜感;与此同时,也大大减少了景区门票的印刷量和纸张的使用量,节约大量木材,减少了纸质门票上印刷颜料对环境的破坏,对保护环境具有积极作用。此外,广州移动推出的电子门票可以让游客充分享受电子化的便捷服务,不用排长龙苦等进入景区,使得旅游休闲更加轻松。

 

为了方便广大游客,广州移动提供了获取电子门票的多种渠道,游客可以通过互联网站、手机WAP网站、移动企业名片、电话预订等方式订购门票,并通过手机接收以二维码图形为载体的电子门票。游客进入景区时只要将手机中的二维码对准闸机扫描口进行扫描,大约1秒钟就可以轻松进入景区,而闸机显示屏显示放行人数,便于景点管理人员掌握游客人数。亲身体验了电子门票的好处后,黄小姐感叹道:“原来移动信息化是这么好玩的东西,操作起来竟如此容易。”

 

据广东国旅统计,今年6月,其3家门店参与了电子门票优惠业务的商业试运行,竟然吸引了1万客户下载,3000人兑现,完成了近70万元的交易额。广东国旅相关人士表示,在自助游客比例逐年上升的趋势下,电子门票业务创新了旅游业的运营管理模式,在支撑环保事业的同时帮助景点提高收入,也给广大游客带来了“绿色凭证,轻松畅游”的全新体验。

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